صوتك يصلنا
شكوى، بلاغ، مقترح، أو استفسار.
نستقبل ملاحظاتكم عن برامج الجمعية وخدماتها ونعالجها بسرية. يصلكم ردّ أول خلال ثلاثة أيام عمل، وخلال يوم واحد إن كان الأمر يمس سلامة طفل. يتابع المدير التنفيذي كل حالة لا يُرد عليها في وقتها.
- 1نوع الطلب
- 2التفاصيل
- 3التحقق
- 4رقم الطلب
متابعة
متابعة طلب سابق
تُتابع طلبك من رابط المتابعة الذي ظهر لك عند التقديم (ويصلك على واتساب عند تفعيل الخدمة). الصق الرابط أو رمزه هنا.
فقدت الرابط؟ تواصل مع الجمعية عبر البريد الرسمي مع ذكر رقم الطلب (CS-...).
كيف نعالج طلبك
- التسجيل: يأخذ طلبك رقمًا فوريًا ويُوجَّه آليًا إلى المسؤول المختص (مدير الأكاديمية لحالات الأكاديمية، وعلاقات المستفيدين لغيرها) مع نسخة للمدير التنفيذي.
- الرد الأول: خلال ثلاثة أيام عمل، أو يوم واحد لحالات سلامة الطفل.
- المعالجة والإغلاق: خلال عشرة أيام عمل، وتصلك خلاصة ما تم.
- التصعيد: أي تأخر يُصعَّد تلقائيًا إلى المدير التنفيذي.
- السرية: بيانات التواصل لا يراها إلا المكلف بالحالة، وكل اطلاع عليها مسجّل.